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Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter spin-mama.com.de. Mit der Registrierung oder Nutzung unseres Angebots erklären Sie sich mit den nachfolgenden Regelungen einverstanden. Bitte lesen Sie sie vollständig durch.

Geltungsbereich und Annahme

Diese Bedingungen bilden den verbindlichen Vertrag zwischen Ihnen und uns als Betreiber der Plattform. Sie treten in Kraft, sobald Sie ein Konto erstellen oder unsere Dienste anderweitig nutzen. Ein Download, eine Anmeldung oder auch nur der Aufruf kostenloser Spielmodi genügt als Annahme der jeweils gültigen Fassung.

Wir empfehlen, diese Seite bei jedem Besuch erneut zu prüfen. Für Sie gilt stets die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Handlung auf dieser Seite veröffentlicht war. Widersprechen Sie einer Änderung, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schließen und die Nutzung einzustellen.

Zulassung und Kontoeröffnung

Die Nutzung unseres Angebots ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere gesetzliche Alter für Glücksspiel. Personen aus eingeschränkten Rechtsgebieten, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Spanien, die Niederlande, Belgien, Italien, Portugal, Schweden, Russland, die Ukraine, der Iran, Nordkorea und Syrien, dürfen kein Konto führen.

  • Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig.
  • Bei der Registrierung müssen alle Angaben wahr, vollständig und aktuell sein.
  • Sie sind verpflichtet, Ihre Identität und Wohnadresse auf Verlangen durch geeignete Dokumente nachzuweisen.
  • Die Kontodaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden; Sie haften für jede Nutzung Ihres Kontos.

Einzahlungen, Auszahlungen und KYC

Wir verarbeiten Einzahlungen und Auszahlungen über die auf unserer Plattform angezeigten Methoden, einschließlich Kartenzahlungen, E-Wallets, Direktbankverfahren und Kryptowährungen. Die geltenden Mindest- und Höchstbeträge entnehmen Sie dem Kassenbereich; dort finden Sie auch die aktuellen Bearbeitungszeiten für jede Methode.

  • Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch. Dazu gehören ein Ausweisdokument, ein Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate sein darf, und gegebenenfalls der Nachweis des Zahlungsmittels.
  • Auszahlungen werden auf dieselbe Methode ausgezahlt, über die die Einzahlung erfolgt ist, soweit technisch möglich.
  • Guthaben auf Konten, die länger als zwölf aufeinanderfolgende Monate inaktiv waren, können nach schriftlicher Ankündigung mit einer Verwaltungsgebühr belastet oder eingezogen werden.
  • Kommen wir unserer Verpflichtung zur Bekämpfung von Geldwäsche nach, dürfen wir Transaktionen vorübergehend zurückhalten und Nachweise verlangen.

Bonus- und Aktionsregeln

Bonuscodes, Freispiele, Cashback und Turnierpreise unterliegen den jeweiligen Aktionsbedingungen, die Teil dieser Geschäftsbedingungen sind. Nehmen Sie einen Bonus an, akzeptieren Sie automatisch dessen Umsatzbedingungen, Spielausschlüsse und Fristen.

Während eines aktiven Bonus gilt in der Regel eine maximale Einsatzgrenge pro Runde. Nicht zugelassene Spiele tragen nicht zum Umsatz bei oder werten den Bonusguthaben auf null. Nach Ablauf der Gültigkeitsfrist verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne.

  • Bonusguthaben ist nicht sofort auszahlbar und muss zunächst vollständig umgesetzt werden.
  • Wetten mit geringem Risiko, etwa parallele Wetten auf Roth und Schwarz, zählen nicht zum Umsatz.
  • Ein Bonus ist nur für den Empfänger bestimmt und nicht übertragbar.
  • Wir behalten uns das Recht vor, Bonusansprüche zu annullieren, wenn Hinweise auf missbräuchliche Nutzung vorliegen.

Verbotene Handlungen

Unsere Plattform darf ausschließlich zu Unterhaltungszwecken im Rahmen der gültigen Regeln genutzt werden. Jede Form der Manipulation, des Betrugs oder des systematischen Ausnutzens von Schwachstellen führt zur Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung von Gewinnen.

  • Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung.
  • Mehrfachkonten zwecks Bonuserschleichung oder Umgehung von Limits.
  • Zahlungsrückforderungen (Chargebacks) ohne rechtfertigenden Grund.
  • Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil des Hauses.
  • Der Einsatz automatisierter Programme, Bots, Skripts oder anderer Hilfsmittel, die den Spielablauf beeinflussen.
  • Das Umgehen geografischer Sperren über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel kann abhängig machen. Wir verpflichten uns, Sie dabei zu unterstützen, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu behalten, und achten auf Anzeichen problematischer Nutzung.

  • Sie können jederzeit eigene Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits festlegen oder herabsetzen.
  • Sitzungserinnerungen informieren Sie über die Dauer Ihrer Spielsitzung.
  • Auf Wunsch aktivieren wir eine vorübergehende Auszeit oder eine dauerhafte Selbstsperre.
  • Wenn wir Hinweise auf problematisches Spielverhalten erkennen, können wir Ihr Konto vorübergehend einschränken und Ihnen Hilfsangebote vermitteln, etwa die BZgA unter check-dein-spiel.de oder die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.
  • Selbstsperren können nicht vor Ablauf der vereinbarten Frist aufgehoben werden.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit mit sofortiger Wirkung kündigen, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support; wir bearbeiten Anfragen innerhalb von 24 Stunden und zahlen verbleibendes Guthaben nach üblicher Prüfung aus.

Beschwerden richten Sie zunächst an [email protected]. Wir bemühen uns um eine Stellungnahme innerhalb angemessener Frist. Sollten wir keine Einigung erzielen, können Sie sich an die für uns zuständige Schlichtungsstelle oder die Regulierungsbehörde unserer Lizenz wenden. Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuregelungen, technischen Änderungen oder neuen Produkten. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis in der Plattform an.

  • Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit unter spin-mama.com.de abrufbar.
  • Nutzen Sie unser Angebot nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.
  • Bei wesentlichen nachteiligen Änderungen können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen.

Häufige Fragen zu Spinmama

Ab wann gelangen die Geschäftsbedingungen zur Anwendung?

Sobald Sie sich registrieren, ein Konto anlegen oder unsere Dienste in irgendeiner Form nutzen. Auch der Aufruf kostenloser Spielmodi genügt.

Darf ich mehrere Konten bei Spinmama Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und zum Einbehalt von Gewinnen.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung freigegeben?

Vor der ersten Auszahlung sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität, Ihre Adresse und Ihr Zahlungsmittel zu überprüfen. Die Prüfung dauert in der Regel nicht länger als 24 Stunden.

Was passiert mit inaktivem Guthaben?

Nach zwölf Monaten Inaktivität können wir das Konto nach schriftlicher Ankündigung als ruhend behandeln und Verwaltungsgebühren erheben. Eine Rückmeldung reicht aus, um das Konto zu reaktivieren.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vorab per E-Mail oder direkt in der Plattform an. Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.